導讀:馬雲曾説我們每一個做銷售的人,除了要了解客户的心理和需求以外,還必須要掌握一些必要的應對客户拒絕的話術。那麼面對客户無理由的甚至有點刁蠻的藉口和抗拒點,我們又該如何應對呢? 一、“殺價顧客”成交法 很多人都會不自覺的進行砍價。當顧客習慣於對你的優質產品進行殺價時,你該怎麼辦? 二、“我要考慮一下”成交法 一般人面對新的產品時都會説一句先考慮考慮的話,那麼當顧客説他要考慮一下時,我們該怎麼説? 三、“鮑威爾”成交法 還有有些人當喜歡某個產品時,習慣拖延做出購買決定,我們怎麼辦? 四、“不在預算內”成交法 當顧客(決策人)以他們公司沒有足夠預算為藉口,準備拖延成交或壓價,你該怎麼辦? 五、“不景氣”成交法 當顧客談到最近的市場不景氣,可能導致他們不會做出購買決策時,你又怎麼辦? 有人問了,這是馬雲説過的嗎?這個問題你可以去問問創業初期的馬雲。不可否認我們做銷售相信通過以上的與客户交流和溝通,就能解除客户的抗拒,幫助客户找到購買的理由,而不再找藉口拒絕我們,從而迅速滿足客户的需求。 我是如藍筱痩(微信公眾號同名),在職場打拼多年,願將多年職場創業銷售交流心得分享給大家,如能給你帶來快樂,請您繼續關注接下來的分享! 職場好文: |
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