槽邏輯 / 待分類 / 漫畫丨定幾個指標就把人管住?想太簡單!

分享

   

【4px集運教學】漫畫丨定幾個指標就把人管住?想太簡單!

2021-04-09  槽邏輯

規則越清晰,漏洞越明顯

“多”説兩句

有的公司人並不多,卻每年花好大力氣來修訂員工考核指標

但這些“出發點很好”、“制定很科學”的KPI,一經實施,就立刻走上了異化之路

你要求好評率達到99.9%?行,臭臉的客户,我不讓他評價

你要求辦理時間大幅壓縮?行,我把工作流程改為受理既辦結,後面慢慢辦的時間不計入

你規定上班時間臨時外出按分鐘扣分?行,我乾脆就不請假了,反正你也不可能全程盯梢

一段時間後,規則制定者發現,分低踩線的都是平時比較老實的人

而那些原本想管住的“刺頭”,依然逍遙

於是,一計不成,又生一計,“進一步細化規則”

最終,也許你擁有了一組漂亮的數據,卻解釋不了效益日漸萎靡的現實

不斷細化規則,為何總是無法有效管理?

答案很簡單,規則越清晰,漏洞也就越明顯

現實世界是個複雜系統,規則即便制定再合理,條款再具體,建模再科學,也不可能覆蓋一切現實變量

而那些被忽略的“不重要”的細節,早晚會伴隨着蝴蝶效應變得舉足輕重,卻不在評價體系之內

其實,主營非流程、複雜性業務的公司,要想有效的實施管理,制定一些穩定的、框架級別的規則也就夠了

關鍵是在此基礎上,要加入一些模糊的、經常的、甚至主觀的判斷

具體説,就要領導必須融入員工,融入工作,經常看,經常問

而不是一套規則甩出去,我就關在房間裏坐等結果

其實,這就是機械化和大數據的區別

機械的東西,設計的再精妙,也不如基於實時大數據的簡單算法更智能更準確

運籌帷幄,然後等着取勝於千里之外,恐怕在這個時代,已經不適用了

管理不光是個技術活,還是個力氣活

聲  明

本公眾號的所有原創漫畫和視頻內容均為架空設定,人物和故事情節均為虛構推演,旨在分析邏輯,實驗思想,不針對現實世界中的任何人和事,請勿對號入座

    0條評論

    發表

    請遵守用户 評論公約

    類似文章 更多
    喜歡該文的人也喜歡 更多

    ×
    ×

    ¥.00

    微信或支付寶掃碼支付:

    開通即同意《個圖VIP服務協議》

    全部>>